ISO 20000信息技术服务管理体系认证

什么是ISO 20000?

ISO 20000是针对信息技术服务管理领域的国际标准，ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。